Zalo Mini App vs Sàn Thương Mại Điện Tử – Lựa Chọn Nào Tốt Hơn Cho Doanh Nghiệp?
Trong thời đại số hóa, bán hàng online không chỉ là một lựa chọn – mà đã trở thành yếu tố sống còn nếu doanh nghiệp muốn phát triển bền vững. Tuy nhiên, giữa hàng loạt nền tảng hiện nay, một câu hỏi lớn được đặt ra:
Doanh nghiệp nên bán hàng qua các sàn thương mại điện tử (TMĐT) như Shopee, Lazada, Tiki… hay nên xây “gian hàng riêng” bằng Zalo Mini App?
Để trả lời câu hỏi này, hãy cùng phân tích ưu – nhược điểm của từng kênh để xem đâu là chiến lược phù hợp nhất với bạn.
1. Sàn Thương Mại Điện Tử: Cánh cửa tiếp cận nhanh, nhưng không bền?
Ưu điểm:
– Lượng người dùng sẵn có lớn: Shopee, Lazada, Tiki… đều có hàng triệu lượt truy cập mỗi ngày. Chỉ cần tối ưu hình ảnh, mô tả sản phẩm và giá cả cạnh tranh, bạn đã có cơ hội xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm và chương trình khuyến mãi của sàn.
– Hệ sinh thái hoàn thiện: Từ thanh toán, vận chuyển đến chăm sóc khách hàng… Tất cả đều được tích hợp trên nền tảng, giúp người bán không cần lo lắng về các quy trình hậu cần phức tạp.
Hạn chế:
– Cạnh tranh khốc liệt: Nhiều người bán, sản phẩm tương tự khiến bạn dễ bị “chìm”. Thêm vào đó, các sàn TMĐT thường ưu tiên gian hàng lớn hoặc chạy quảng cáo, khiến người bán mới khó hiển thị và tiếp cận khách hàng.
– Chiết khấu cao: Mỗi đơn hàng phải trích phần trăm cho sàn, ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận. Không chỉ phí chiết khấu, người bán còn phải chịu thêm nhiều khoản phí khác như phí vận hành gian hàng, phí tham gia chương trình khuyến mãi, hoặc phí dịch vụ quảng cáo
– Không sở hữu khách hàng: Tất cả dữ liệu người dùng đều thuộc về sàn – bạn không thể chủ động remarketing hay xây dựng mối quan hệ dài hạn.
2. Zalo Mini App: Gian hàng riêng – quyền kiểm soát trong tay bạn
Ưu điểm:
– Xây dựng “app riêng” dễ dàng: Chỉ cần vài bước, bạn đã có một Mini App hoạt động ngay trong Zalo – nền tảng có hơn 75 triệu người dùng Việt Nam. Không cần biết lập trình hay đầu tư chi phí phát triển ứng dụng phức tạp vẫn cõ thể xây dựng kênh bán hàng riêng chuyên nghiệp, đẹp mắt, tương tác trực tiếp với người dùng Zalo.
– Sở hữu tệp khách hàng: toàn bộ thông tin người dùng như lịch sử mua hàng, hành vi truy cập, hay thông tin cá nhân sẽ thuộc về bạn. Điều này giúp bạn dễ dàng thực hiện các chiến dịch remarketing, chăm sóc khách hàng định kỳ và cá nhân hóa trải nghiệm, từ đó tăng tỷ lệ khách hàng quay lại
– Tích hợp mạnh mẽ: Kết nối với Zalo OA, gửi tin nhắn qua ZNS, chăm sóc qua chat tự động… Tất cả giúp bạn tối ưu vận hành, tiết kiệm nhân lực và nâng cao trải nghiệm người dùng.
– Không mất phí sàn, không cạnh tranh trực tiếp: Khi dùng Mini App, bạn không phải trả bất kỳ khoản chiết khấu nào trên mỗi đơn hàng như khi bán trên TMĐT. Và là nơi bạn toàn quyền thiết kế hành trình mua sắm, định giá và phát triển thương hiệu theo cách của mình.
– Dễ giữ chân khách hàng: Mini App cho phép cá nhân hóa, tặng voucher, tích điểm đổi quà… giúp tăng sự gắn bó của khách hàng, tạo cảm giác được “chăm sóc riêng” – điều mà các sàn TMĐT khó làm được ở cấp độ cá nhân hóa.
Hạn chế:
– Cần tự xây dựng traffic ban đầu: Không có sẵn người dùng như sàn, bạn cần chiến lược thu hút khách vào Mini App của mình.
– Đòi hỏi đầu tư dài hạn: Không phải là kênh “bán ngay có đơn”, Zalo Mini App phù hợp với chiến lược phát triển bền vững.
Kết luận:
Nếu bạn đang bắt đầu hành trình bán hàng online, các sàn TMĐT là nơi giúp bạn tiếp cận khách hàng dễ dàng và nhanh chóng. Tuy nhiên, về lâu dài, việc xây dựng hệ sinh thái bán hàng riêng sẽ là nền tảng quan trọng để phát triển bền vững.
Zalo Mini App không chỉ là công cụ công nghệ, đó là “ngôi nhà riêng” của doanh nghiệp bạn trong thế giới số, nơi bạn làm chủ mọi trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng doanh thu một cách chủ động.
Bán hàng thông minh trong kỷ nguyên số không chỉ là bán được hàng – mà là biết cách giữ chân và phát triển khách hàng lâu dài.
VIREF – Đồng hành cùng doanh nghiệp xây dựng và chuyển đổi Hệ thống kinh doanh, tiếp thị liên kết lên Zalo Mini App
Leave a Reply