Omnichannel là gì? Phân biệt giữa Multi channel và Omnichannel
Cả OmniChannel và MultiChannel đều là những chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả nếu được triển khai đúng cách. Tuy nhiên, việc chọn chiến lược nào phù hợp phụ thuộc vào mục tiêu và đặc thù của từng doanh nghiệp. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ sự khác biệt giữa hai...