ZALO MINI APP: HƯỚNG ĐI MỚI GIÚP DOANH NGHIỆP VIỆT LÀM CHỦ DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG

Trong bối cảnh kinh doanh số đang phát triển mạnh mẽ, việc làm chủ dữ liệu khách hàng trở thành yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp. Những nền tảng miễn phí như Facebook hay TikTok giúp tiếp cận khách hàng nhanh chóng, nhưng lại không giúp doanh nghiệp sở hữu dữ liệu. Điều này khiến việc duy trì cam kết và chăm sóc khách hàng dài hạn trở nên khó khăn. Chính vì vậy, Zalo Mini App đang nổi lên như một giải pháp mới mẻ và chiến lược để doanh nghiệp Việt xây dựng hệ thống dữ liệu riêng và nâng cao năng lực vận hành.

Zalo Mini App là gì và tại sao lại quan trọng?

Zalo Mini App là ứng dụng thu nhỏ chạy ngay bên trong nền tảng Zalo, cho phép doanh nghiệp xây dựng các tiện ích như đặt hàng, tích điểm, đăng ký dịch vụ, chăm sóc khách hàng… mà không cần khách tải thêm ứng dụng mới. Với hơn 75 triệu người dùng Zalo tại Việt Nam, nền tảng này tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên và liên tục.

Điểm đặc biệt là doanh nghiệp không chỉ tương tác với khách hàng, mà còn có thể thu thập dữ liệu minh bạch như hành vi truy cập, thông tin đăng ký, lịch sử sử dụng dịch vụ – điều mà các nền tảng mạng xã hội truyền thống thường không cung cấp.

Lợi ích nổi bật khi doanh nghiệp sử dụng Zalo Mini App

Một trong những lý do khiến Zalo Mini App thu hút sự chú ý chính là mô hình vận hành omni–channel mượt mà. Doanh nghiệp có thể tích hợp toàn bộ hệ thống vào một nơi: tiếp nhận yêu cầu, chăm sóc khách hàng, gửi thông báo, triển khai marketing tự động, thậm chí thanh toán online.

Những lợi ích tiêu biểu gồm:

+ Sở hữu và quản lý dữ liệu khách hàng thay vì để dữ liệu phụ thuộc bên thứ ba.

+ Giảm chi phí quảng cáo và vận hành, đặc biệt với SME.

+ Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, tăng tỷ lệ quay lại và mua hàng lặp lại.

+ Tăng hiệu quả CSKH nhờ automation và chatbot kết hợp Mini App.

+ Tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn vì Zalo vốn đang là ứng dụng được sử dụng hàng ngày tại Việt Nam.

Ứng dụng thực tế: Từ cửa hàng nhỏ đến doanh nghiệp lớn

Zalo Mini App không chỉ phù hợp với doanh nghiệp lớn, mà còn là cơ hội cho các cửa hàng nhỏ, quán cà phê, dịch vụ cá nhân. Ví dụ: một quán trà sữa có thể tạo Mini App để khách tích điểm mỗi lần mua, xem menu, đặt hàng online hoặc săn ưu đãi độc quyền. Nhờ đó, quán không chỉ bán được hàng mà còn xây dựng được tệp khách trung thành thay vì phụ thuộc vào các ứng dụng giao hàng.

Đối với doanh nghiệp lớn, Mini App có thể đóng vai trò như một trung tâm dữ liệu, giúp vận hành marketing automation và remarketing thông minh.

Tương lai doanh nghiệp Việt: Chủ động dữ liệu để bứt phá

Trong thời đại mà dữ liệu được ví như “dầu mỏ mới”, doanh nghiệp nào sở hữu dữ liệu càng nhiều và càng chuẩn hóa thì càng mạnh trong cạnh tranh. Zalo Mini App mở ra cơ hội để doanh nghiệp Việt nhanh chóng chuyển đổi số mà không cần đầu tư quá lớn cho ứng dụng riêng hoặc hạ tầng phức tạp.

Từ xu hướng hiện tại có thể thấy rõ: Doanh nghiệp nào làm chủ dữ liệu khách hàng, doanh nghiệp đó sẽ làm chủ thị trường. Và Zalo Mini App chính là bước đệm hữu hiệu cho hành trình đó.

VIREF – Đồng hành cùng doanh nghiệp xây dựng và chuyển đổi Hệ thống kinh doanh, tiếp thị liên kết lên Zalo Mini App

Website: www.viref.co

Trụ sở: Khu liền kề 03, Phường Thành Vinh, Tỉnh Nghệ An, Việt Nam

Văn phòng Hồ Chí Minh: Tầng L, Tòa nhà Tuấn Minh, 21 Huỳnh Tịnh Của, Phường Xuân Hòa, TP Hồ Chí Minh.

Hotline: 1900 277 255