[Case Study] DANAVI Mart: Sự chuyển mình mạnh mẽ nhờ Zalo Mini App

By cuongdh Case Study 0 Comments

DANAVI Mart, một thương hiệu tiêu biểu trong lĩnh vực bán lẻ, đã thực hiện cuộc cách mạng số hóa thành công với nền tảng Zalo Mini App. Sự cải tiến này không chỉ giúp thương hiệu đạt được mức tăng trưởng vượt bậc mà còn tạo nên một trải nghiệm mua sắm thân thiện, dễ dàng cho khách hàng.

Thách thức trước đây của DANAVI Mart

DANAVI Mart từng đối mặt với những khó khăn quen thuộc của các doanh nghiệp bán lẻ:

Khó thu hút khách hàng mới: Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, việc tiếp cận và giữ chân khách hàng trở thành một thách thức lớn.
Chăm sóc khách hàng chưa tối ưu: Hệ thống chăm sóc khách hàng truyền thống khiến việc tương tác và xử lý yêu cầu bị hạn chế.
Chưa khai thác hiệu quả nền tảng trực tuyến: DANAVI Mart cần một giải pháp để đồng bộ hóa kênh bán hàng online và offline.

Zalo Mini App: Giải pháp toàn diện

Zalo Mini App đã mở ra một bước ngoặt quan trọng cho DANAVI Mart bằng những tính năng vượt trội:

Hiển thị đầy đủ sản phẩm: Khách hàng có thể xem danh mục sản phẩm chi tiết, từ thực phẩm, đồ gia dụng đến các chương trình khuyến mãi.
Tích hợp tính năng đặt hàng và thanh toán: Quy trình mua sắm trở nên nhanh chóng, tiện lợi, phù hợp với xu hướng không dùng tiền mặt.
Thông báo ưu đãi trực tiếp: DANAVI Mart gửi thông báo đến khách hàng về các chương trình giảm giá, sự kiện nổi bật qua Zalo, đảm bảo thông tin đến kịp thời.
Chăm sóc khách hàng 24/7: Tính năng trò chuyện giúp khách hàng được giải đáp mọi thắc mắc chỉ trong vài phút.
Tích hợp chương trình khách hàng thân thiết: Mini App không chỉ hỗ trợ quản lý điểm thưởng mà còn triển khai các ưu đãi riêng dành cho thành viên trung thành.

Kết quả đạt được

Nhờ triển khai Zalo Mini App, DANAVI Mart đã gặt hái được những thành tựu ấn tượng:

Doanh thu tăng vọt: Số lượng giao dịch và giá trị đơn hàng tăng đáng kể nhờ việc cải thiện trải nghiệm mua sắm.
Tiết kiệm chi phí marketing: Nhờ khai thác triệt để kênh Zalo, thương hiệu giảm được chi phí quảng cáo mà vẫn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.
Gia tăng sự hài lòng của khách hàng: Mini App tạo ra một kênh giao tiếp hiệu quả, giúp DANAVI Mart đáp ứng nhanh chóng và chính xác nhu cầu của khách hàng.

Lời kết

DANAVI Mart đã chứng minh rằng việc ứng dụng công nghệ, đặc biệt là Zalo Mini App, là giải pháp hoàn hảo để thúc đẩy tăng trưởng và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Đây là minh chứng rõ ràng cho sức mạnh của số hóa trong ngành bán lẻ.

Nếu bạn muốn phát triển một Mini App cho doanh nghiệp của mình, hãy liên hệ với Viref để nhận được sự tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.