Zalo Mini App – Có cần dùng Zalo Mini App khi đã có sàn TMĐT & Website không?

By cuongdh Tin tức 0 Comments

Zalo Mini App có thay thế được sàn TMĐT và website không?

Zalo Mini App không thể thay thế hoàn toàn các nền tảng thương mại điện tử (TMĐT) như Shopee, Lazada hay website bán hàng của doanh nghiệp. Tuy nhiên, đây lại là một công cụ hỗ trợ mạnh mẽ giúp khắc phục những hạn chế của hai nền tảng này, mang lại lợi ích tối ưu cho doanh nghiệp trong việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng.

1. Những khó khăn khi bán hàng trên sàn TMĐT và website

Chi phí bán hàng trên sàn TMĐT cao

Sàn TMĐT mang lại lượng khách hàng lớn, nhưng đi kèm với đó là chi phí hoa hồng, phí quảng cáo, phí vận hành gian hàng… Điều này làm giảm đáng kể lợi nhuận của doanh nghiệp.

Không có dữ liệu khách hàng

Khi bán hàng trên sàn TMĐT, doanh nghiệp không thể chủ động thu thập dữ liệu khách hàng. Việc này gây khó khăn trong việc xây dựng tệp khách hàng trung thành, triển khai chương trình marketing và remarketing hiệu quả.

Khó khăn khi mua hàng trên website

Khách hàng phải nhớ username, password để đăng nhập khi mua hàng trên website. Điều này có thể làm giảm tỷ lệ chuyển đổi vì nhiều người không thích quy trình rườm rà.

Hạn chế trong tính năng trò chuyện

Website thường không tích hợp sẵn tính năng chat tương tác tốt, cần thông qua nền tảng thứ 3 như Facebook Messenger, Zalo OA, gây bất tiện cho khách hàng và tốn chi phí tích hợp.

2. Zalo Mini App giúp khắc phục các vấn đề trên như thế nào?

✅ Giảm chi phí bán hàng: Không mất phí hoa hồng như trên sàn TMĐT, doanh nghiệp có thể chủ động vận hành và tối ưu doanh thu.

✅ Làm chủ dữ liệu khách hàng: Zalo Mini App giúp doanh nghiệp dễ dàng thu thập, quản lý và khai thác dữ liệu khách hàng để triển khai chiến lược marketing hiệu quả.

✅ Tối ưu trải nghiệm khách hàng: Không cần tải app, không cần đăng nhập tài khoản phức tạp, khách hàng chỉ cần mở Zalo Mini App là có thể mua sắm ngay lập tức.

✅ Tích hợp tính năng chat dễ dàng: Mini App Zalo hỗ trợ chat trực tiếp với khách hàng thông qua Zalo, giúp doanh nghiệp tư vấn và chăm sóc khách hàng một cách nhanh chóng.

3. Kết hợp Zalo Mini App với Website & Sàn TMĐT để bứt phá doanh thu

Thay vì chọn một nền tảng duy nhất, doanh nghiệp có thể kết hợp cả ba để tận dụng tối đa lợi thế:

Dùng sàn TMĐT để tiếp cận khách hàng mới, tận dụng độ tin cậy cao.
Dùng website để xây dựng thương hiệu, tạo uy tín lâu dài.
Dùng Zalo Mini App để chăm sóc khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng trung thành.

Kết luận

Zalo Mini App không thay thế được sàn TMĐT hay website, nhưng là công cụ hỗ trợ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao doanh số. Sự kết hợp hài hòa giữa Zalo Mini App, sàn TMĐT và website sẽ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

———————————-

Nhanh tay liên hệ với VIREF để được tư vấn triển khai hoặc điền vào link đăng ký thông tin: https://forms.gle/aKLHfenmrhNmqfEJ6