Dịch Vụ Tin Nhắn UID Zalo Là Gì và Khác Biệt So Với Zalo ZNS?

By cuongdh Tin tức 0 Comments

Dịch vụ gửi tin nhắn đến khách hàng thông qua Zalo ngày càng trở nên phổ biến tại Việt Nam. Trong đó, tin nhắn UID Zalo là một khái niệm mới đáng chú ý. Vậy UID Zalo là gì, và nó có gì khác biệt so với Zalo ZNS? Hãy cùng Viref tìm hiểu!

1. Tin Nhắn UID Zalo Là Gì?

UID Zalo là hình thức nhắn tin giúp doanh nghiệp tương tác với tài khoản cá nhân của khách hàng thông qua Zalo Official Account (OA).

UID (User ID): Là mã định danh duy nhất của từng người dùng trên hệ thống Zalo OA.
Mục đích: Xác định chính xác người dùng để quản lý thông tin và tương tác hiệu quả.

Điều Kiện Gửi Tin Nhắn UID:

Doanh nghiệp cần có tài khoản OA.
Người dùng phải tương tác với OA qua các hành động sau:
- Nhấp vào OA để quan tâm.
- Gửi tin nhắn đến OA.
- Thực hiện hoặc nhận cuộc gọi từ OA.
- Nhấp vào menu hoặc nút kêu gọi hành động (CTA).

2. Các Loại Tin Nhắn UID Zalo

a. Tin Nhắn Tư Vấn

Mục đích: Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ.
Người nhận: Người dùng đã hoặc chưa quan tâm đến OA.
Điều kiện: Người dùng tương tác trong vòng 7 ngày gần nhất.
Công cụ gửi:
- OA Manager (web, Mini App).
- OA OpenAPI.
Hình thức: Văn bản, hình ảnh/GIF, nhãn dán, biểu mẫu, tệp.
Chi phí:
- Miễn phí: 8 tin nhắn đầu trong 48 giờ kể từ lần tương tác gần nhất.
- Phí bổ sung: 55 đồng/tin sau giới hạn miễn phí.

b. Tin Nhắn Giao Dịch

Mục đích: Cập nhật trạng thái giao dịch (đơn hàng, đặt chỗ, hóa đơn,…).
Người nhận: Người đã hoặc chưa quan tâm đến OA.
Công cụ gửi:
- OA OpenAPI.
- OA Manager.
Chi phí: 165 đồng/tin.

c. Tin Nhắn Truyền Thông

Mục đích: Quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc cung cấp thông tin hữu ích.
Người nhận: Chỉ áp dụng với người đã quan tâm đến OA.
Công cụ gửi:
- OA Manager (chỉ áp dụng cho tin nhắn quảng bá).
- OA OpenAPI.
Chi phí: Miễn phí, giới hạn theo gói OA.

3. So Sánh Tin Nhắn UID Zalo và Zalo ZNS

Tin nhắn UID Zalo cho phép doanh nghiệp tư vấn, giao dịch và truyền thông linh hoạt, phù hợp với mọi giai đoạn trước, trong và sau giao dịch. Ngược lại, Zalo ZNS tập trung vào hỗ trợ khách hàng sau giao dịch với nội dung bị kiểm duyệt và không thể sử dụng để quảng cáo hay truyền thông.

Kết Luận

Tin nhắn UID Zalo mở rộng khả năng giao tiếp với khách hàng, giúp doanh nghiệp tư vấn, cập nhật giao dịch và quảng bá hiệu quả. Trong khi đó, Zalo ZNS chỉ phù hợp với mục đích hỗ trợ sau giao dịch.

Liên hệ ngay với Viref để triển khai chiến lược tin nhắn UID Zalo, tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh của bạn!

———————————-

Nhanh tay liên hệ với VIREF để được tư vấn triển khai hoặc điền vào link đăng ký thông tin: https://forms.gle/aKLHfenmrhNmqfEJ6