DOANH NGHIỆP VIỆT ĐUA NHAU KHAI THÁC ZALO MINI APP ĐỂ TĂNG DOANH THU.

Trong bối cảnh thương mại điện tử và chuyển đổi số phát triển mạnh mẽ, nhiều doanh nghiệp Việt Nam đang tận dụng Zalo Mini App – nền tảng ứng dụng thu nhỏ tích hợp ngay trong Zalo – để tiếp cận khách hàng, nâng cao trải nghiệm người dùng và thúc đẩy doanh thu.

Zalo Mini App là gì?

Zalo Mini App là các ứng dụng được phát triển và hoạt động trực tiếp trong hệ sinh thái Zalo. Người dùng có thể truy cập ngay mà không cần cài đặt thêm bất kỳ ứng dụng nào khác. Doanh nghiệp có thể thiết kế gian hàng, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, triển khai chương trình bán hàng, cho phép đặt lịch hẹn hoặc xử lý thanh toán. Tất cả đều diễn ra trên cùng một nền tảng – nơi đã có sẵn hàng chục triệu người dùng Việt Nam.

Vì sao doanh nghiệp Việt quan tâm đến Zalo Mini App?

• Tiếp cận lượng người dùng khổng lồ: Zalo hiện có hơn 75 triệu người dùng thường xuyên tại Việt Nam. Đây là một trong những nền tảng có độ phủ sóng lớn nhất, giúp doanh nghiệp dễ dàng mở rộng thị trường và xây dựng kênh tiếp cận hiệu quả.
  
• Tối ưu chi phí: Việc phát triển ứng dụng riêng thường đòi hỏi chi phí lớn về lập trình, duy trì và quảng bá. Với Mini App, doanh nghiệp có thể cắt giảm đáng kể chi phí này nhờ tận dụng hạ tầng sẵn có của Zalo.

• Đa dạng dịch vụ tích hợp: Từ thương mại điện tử, dịch vụ ăn uống, ngân hàng – tài chính đến du lịch, Zalo Mini App hỗ trợ nhiều tính năng quan trọng như đặt hàng, thanh toán, tra cứu thông tin, chăm sóc khách hàng trực tuyến.
  
• Trải nghiệm liền mạch: Người dùng không phải tải thêm ứng dụng hay đăng ký nhiều bước. Chỉ cần mở Zalo, họ có thể truy cập và sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp ngay lập tức, giúp giảm tỷ lệ rời bỏ và tăng khả năng giữ chân khách hàng.
  

Những lĩnh vực đang khai thác mạnh

• Bán lẻ và thương mại điện tử:
  Nhiều thương hiệu thời trang, mỹ phẩm, thực phẩm đã nhanh chóng nắm bắt xu hướng và triển khai Mini App như một kênh bán hàng bổ sung song song với website và các sàn thương mại điện tử. Với Mini App, khách hàng có thể dễ dàng duyệt sản phẩm, nhận thông tin khuyến mãi và thanh toán trực tiếp trên Zalo. Điều này không chỉ mang lại sự tiện lợi, mà còn giúp doanh nghiệp tiếp cận nhóm khách hàng thường xuyên sử dụng Zalo nhưng chưa quen mua hàng trên các kênh khác.
• Dịch vụ ăn uống:
  Nhà hàng, quán cà phê tận dụng Mini App để tích hợp các tính năng như đặt bàn, đặt món trực tuyến, theo dõi tình trạng đơn hàng và thanh toán không tiền mặt. Đồng thời, họ có thể triển khai các chương trình khuyến mãi cá nhân hóa dựa trên dữ liệu khách hàng, ví dụ như tặng mã giảm giá cho khách hàng thân thiết hoặc gợi ý món ăn dựa trên lịch sử đặt hàng. Điều này giúp nâng cao trải nghiệm dịch vụ và tăng doanh thu nhờ tỷ lệ quay lại cao hơn.
• Ngân hàng và tài chính:
  Một số ngân hàng lớn đã phát triển Mini App với nhiều tính năng tiện ích như mở tài khoản trực tuyến, tra cứu thông tin giao dịch, thanh toán hóa đơn và chuyển tiền nhanh chóng. Nhờ đó, khách hàng không cần phải đến quầy giao dịch mà vẫn có thể sử dụng hầu hết dịch vụ ngân hàng ngay trên Zalo. Đây là giải pháp giúp ngân hàng giảm tải cho chi nhánh, tiết kiệm chi phí vận hành và mở rộng tiếp cận khách hàng ở nhiều địa phương.
• Giải trí và du lịch:
  Doanh nghiệp trong lĩnh vực giải trí và du lịch cũng nhanh chóng ứng dụng Mini App để cung cấp các dịch vụ như đặt vé xem phim, đặt tour, tra cứu lịch trình hay cập nhật chương trình khuyến mãi. Người dùng chỉ cần vài thao tác trên Zalo là có thể hoàn tất quy trình thay vì phải tải nhiều ứng dụng khác. Điều này tạo thêm kênh tiếp cận khách hàng ngoài website và app riêng, đồng thời giúp doanh nghiệp gia tăng độ phủ thương hiệu trong một môi trường có lượng người dùng lớn.

Tác động đến hành vi người tiêu dùng

Sự tiện lợi của Mini App giúp người dùng dễ dàng thực hiện các thao tác như đặt hàng, thanh toán, đăng ký dịch vụ hay nhận hỗ trợ ngay trong Zalo. Điều này rút ngắn thời gian chờ đợi, giảm bước trung gian và tăng sự hài lòng. Khách hàng gắn bó lâu hơn, quay lại sử dụng dịch vụ nhiều hơn, góp phần gia tăng doanh thu và nâng cao hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp.

Xu hướng phát triển trong thời gian tới

Các chuyên gia nhận định, Zalo Mini App sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh trong thời gian tới, đặc biệt đối với nhóm doanh nghiệp vừa và nhỏ. Những đơn vị muốn triển khai giải pháp số nhưng còn hạn chế về chi phí và nguồn lực. Với ưu thế dễ xây dựng, dễ sử dụng và tối ưu chi phí, Zalo Mini App hứa hẹn trở thành công cụ quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số và mở rộng thị trường của nhiều doanh nghiệp Việt.

VIREF – Đồng hành cùng doanh nghiệp xây dựng và chuyển đổi Hệ thống kinh doanh, tiếp thị liên kết lên Zalo Mini App
Website: www.viref.co
Trụ sở: Khu liền kề 03, Phường Thành Vinh, Tỉnh Nghệ An, Việt Nam
Văn phòng Hồ Chí Minh: Tầng L, Tòa nhà Tuấn Minh, 21 Huỳnh Tịnh Của, Phường Xuân Hòa, TP Hồ Chí Minh.
Hotline: 1900 277 255